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# Acompanhe os resultados das Campanhas Oficiais

> Entenda entregas, leituras, falhas, custos na Meta e a saúde dos seus números oficiais.

Em **Campanhas Oficiais > Estatísticas**, você acompanha o mês atual de todas as campanhas enviadas pela API oficial: quantas mensagens chegaram, quantas foram lidas, quanto a Meta cobrou e quais templates e números mais enviaram.

## Mês atual

O primeiro card resume as mensagens enviadas no mês. Cada número mostra, em seta, a variação em relação ao mês passado.

| Indicador | O que significa |
| - | - |
| **Enviadas** | Mensagens aceitas pela Meta no mês, com a parcela já entregue. |
| **Lidas** | O contato abriu a mensagem. |
| **Não lidas** | A mensagem chegou ao celular, mas ainda não foi aberta. |
| **Aguardando** | A Meta ainda não confirmou a entrega. |
| **Falhas** | A Meta não conseguiu entregar a mensagem. |

O gráfico abaixo mostra as mesmas categorias por dia. As cores dos indicadores servem de legenda.

Entregas e leituras continuam chegando depois que a campanha termina, por isso os números de uma campanha recente ainda podem mudar.

## Custo na Meta

O card **Custo na Meta** mostra quanto a Meta cobrou no mês até agora, o custo médio por mensagem cobrada e a divisão por categoria de template, como **Marketing** e **Utilidade**.

Os valores são aproximados e vêm da Meta, considerando todas as mensagens dos seus números oficiais, inclusive as enviadas fora do blü. A cobrança oficial fica no [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/wa/manage/). As Campanhas Oficiais são cobradas diretamente pela Meta, fora da assinatura do blü.

Se aparecer **Não foi possível ler** uma conta, a Meta não devolveu os custos dela no momento e o total fica incompleto. Tente mais tarde; se o aviso continuar, reconecte a conta em **Configurações do número > Reconectar com a Meta**, no card do número.

## Mais enviados

O card **Mais enviados** classifica o que mais enviou no mês. Alterne entre **Templates** e **Números**, e clique em **Ver todos** para a lista completa.

## Campanhas recentes

Clique em uma campanha de **Campanhas recentes** para ver os detalhes:

* A mensagem enviada, mesmo que o template tenha sido excluído depois.
* O status: **Enviando**, **Concluída** ou **Interrompida**. Se a Meta recusou o início, o erro aparece no topo.
* Os totais de entregas, leituras e falhas.
* **Motivos das falhas**, com quantas mensagens a Meta recusou, por exemplo por número inválido, e quantos contatos foram ignorados por terem **pedido para sair**.
* Data de envio, número, categoria do template e quantidade de contatos.

Antes de reenviar para os mesmos contatos, confira os motivos das falhas. Repetir envios para números inválidos ou para quem pediu para sair prejudica a qualidade do número.

## Saúde dos números oficiais

Em **Campanhas Oficiais > Números conectados**, cada card mostra o que a Meta informa sobre o número:

* **Limite**: quantos contatos o número pode receber mensagens em 24 horas, ou **Sem limite**. A Meta aumenta o limite aos poucos, conforme a qualidade e o volume de envios.
* **Qualidade**: **Alta**, **Média** ou **Baixa**, calculada pela Meta a partir da reação dos contatos, como bloqueios e denúncias.
* **Envios limitados pela Meta**: a Meta está restringindo parte dos envios.
* **Bloqueado pela Meta**: a Meta não está aceitando envios do número. Resolva no WhatsApp Manager antes de iniciar uma campanha.

Avisos da Meta, como **Verifique a empresa na Meta para aumentar o limite** ou **Foto do perfil removida**, também aparecem no card.

> [!TIP]
>
> Para manter a qualidade alta, envie apenas para contatos que autorizaram
> receber suas mensagens, ofereça uma forma de sair da lista e prefira templates
> úteis e personalizados. Veja como [criar um
> template](https://docs.blu.direct/api-oficial/criar-modelo.md).


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