> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.blu.direct/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configure um agente de IA > Crie seu agente, escreva as instruções e conecte-o a um canal de atendimento. Os Agentes I.A. do Blü permitem automatizar o atendimento aos seus clientes de forma simples e personalizada. Com apenas alguns cliques, você pode criar um agente inteligente, definir como ele deve responder e conectá-lo aos seus canais de atendimento. Neste guia, vamos mostrar um passo a passo completo para configurar seu agente. ## Passo a passo ### 1. No painel de administrador, clique na aba **"Agentes I.A."** ![Primeiro passo: Abrir lista de agentes.](https://mintcdn.com/blu-direct/Hl1PYGRVJfCuUquW/images/como-usar-o-recurso-de-agentes-ia-no-blu/lista-agentes.webp?fit=max\&auto=format\&n=Hl1PYGRVJfCuUquW\&q=85\&s=e5a01c789c735e29c0398925df804a06) Você encontrará essa aba no menu lateral esquerdo do seu painel Blü. É lá que você vai gerenciar todos os seus agentes inteligentes. ### 2. Clique em **"Adicionar"**, dê um nome ao agente e clique em **"Confirmar"** ![Segundo passo: Criar agente.](https://mintcdn.com/blu-direct/Hl1PYGRVJfCuUquW/images/como-usar-o-recurso-de-agentes-ia-no-blu/criar-agente.webp?fit=max\&auto=format\&n=Hl1PYGRVJfCuUquW\&q=85\&s=e56b6c0b55f68eb63cb70258c14df96b) O agente é criado e a página de edição abre na aba **Instruções**. ### 3. Escreva as instruções e clique em **"Salvar"** As instruções são o coração do seu agente. É com base nelas que ele saberá como atender seus clientes. Seja claro e objetivo. Por exemplo: ``` Você é um atendente virtual de um restaurante chamado Cantinho da Vila. Seja sempre cordial, rápido e direto. Responda perguntas sobre o cardápio, horários de funcionamento, telefone, endereço, reservas e site. Se o cliente perguntar algo que não souber, diga que vai verificar com um atendente humano. Cardápio: pratos brasileiros, marmitas, feijoada aos sábados. Horário: segunda a sábado, das 11h às 22h. Telefone: +55 00 9 8888 7777 Endereço: Rua das Flores, 123, Jardins, São Paulo Site: www.cantinhodavila.com.br ``` Veja como estruturar instruções mais completas no guia de [instruções para agentes](https://docs.blu.direct/atendimento/instrucoes.md). Antes de colocar o agente para atender, teste-o na aba **Simulação**, como explica o guia [Teste e ajuste seu agente](https://docs.blu.direct/atendimento/ajustar-agente.md). ### 4. Em **"Números conectados"**, clique em **"Agente I.A."** no card do número Se ainda não tem um número cadastrado, siga o guia de [gerenciamento de números](https://docs.blu.direct/primeiros-passos/numeros.md). ### 5. Escolha o agente e clique em **"Confirmar"** ![Quinto passo: Selecionar o agente.](https://mintcdn.com/blu-direct/Hl1PYGRVJfCuUquW/images/como-usar-o-recurso-de-agentes-ia-no-blu/selecionar-agente.webp?fit=max\&auto=format\&n=Hl1PYGRVJfCuUquW\&q=85\&s=c14ded6760bca5f5d6b9fa472de156a7) A janela **Selecionar agente** lista os agentes criados. Marque o que vai atender esse número. Um mesmo agente pode atender vários números. ### 6. Pronto! Com o número **Ativo**, o agente responde os clientes automaticamente seguindo suas instruções. Se o número ainda não estiver ativo, o painel oferece **Ativar número** logo após a escolha. Você pode editar as instruções a qualquer momento: depois de clicar em **Salvar**, o agente passa a usar a nova versão em até um minuto, sem precisar reconectar o número. > [!NOTE] > > Quando um atendente responde uma conversa, o agente pausa nela por um período. > Se o número também tem um [fluxo de respostas](https://docs.blu.direct/atendimento/fluxos.md), o fluxo > responde primeiro e o agente assume quando o cliente chega ao fim do fluxo. > Veja os detalhes em > [Conversas](https://docs.blu.direct/atendimento/conversas.md#atendimento-humano-agente-de-ia-e-fluxo). ## Usar um assistente externo com o WhatsApp Se você quer pedir tarefas a um assistente externo, leia o [guia de MCP para WhatsApp, Claude e ChatGPT](https://blu.direct/blog/mcp-whatsapp-conecte-seu-numero-a-agentes-de-ia). O Blu MCP está em validação de interesse, sem acesso público disponível; o guia explica a proposta e como registrar seu caso de uso. ## Perguntas frequentes ### Posso ter mais de um agente? Sim. Você pode criar vários agentes, cada um com suas próprias instruções. O número de agentes que podem atender ao mesmo tempo depende do seu plano: quando o limite é atingido, o card do número mostra **Limite** em **Agente I.A.** Veja [plano e assinatura](https://docs.blu.direct/primeiros-passos/assinatura.md). ### O agente pode responder em mais de um idioma? Sim, desde que você escreva as instruções em mais de um idioma. Por exemplo, você pode orientar: “Responda em inglês se o cliente falar em inglês, e em português se ele falar em português.” ### Posso alterar o comportamento do agente depois que ele já está em uso? Sim. Edite as instruções, as [perguntas frequentes ou as configurações](https://docs.blu.direct/atendimento/ajustar-agente.md) e clique em **Salvar**. O agente usa a nova versão nas próximas respostas. ### O agente substitui completamente o atendimento humano? Ele cobre a maior parte das perguntas frequentes, mas recomendamos sempre deixar uma forma de contato com um atendente humano para casos mais complexos. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.