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# Crie um fluxo de respostas

> Monte perguntas e respostas e conecte seu fluxo a um canal do WhatsApp.

Os chatbots são ferramentas essenciais para melhorar o atendimento ao cliente e automatizar processos repetitivos. Com o Blü, você pode configurar um chatbot personalizado para sua empresa em poucos passos. Neste guia, vamos mostrar como criar um fluxo de chatbot e vinculá-lo a um canal no WhatsApp.

[Crie um fluxo de respostas — vídeo tutorial](https://www.youtube-nocookie.com/embed/sRIXBgPmHuE)

## 1. Criando o Fluxo do Chatbot

A primeira etapa para configurar seu chatbot é criar o fluxo de perguntas e respostas que ele seguirá. Veja como fazer:

* **Acesse o painel de administrador:** No painel do Blü, vá até **Fluxos de respostas** (chamado de “Chatbots” nos tutoriais anteriores).
* **Adicione um novo chatbot:** Clique em ‘Adicionar’ e escolha um nome para seu chatbot, como "Suporte" ou "Vendas".
* **Modifique o fluxo:** Na linha do chatbot que você acabou de criar, clique em ‘Modificar Fluxo’. Aqui, você pode editar o texto das perguntas e criar opções de respostas.
* **Crie perguntas relacionadas:** Para adicionar novas perguntas relacionadas a uma resposta específica, clique no círculo à frente daquela resposta.
* **Salve o fluxo:** Após finalizar as edições, seu fluxo estará pronto para ser vinculado a um canal.

## 2. Criando e Vinculando um Canal

![Captura de tela do painel de administrador do blü](https://mintcdn.com/blu-direct/Hl1PYGRVJfCuUquW/images/visao-geral-chatbot/imgs/admin-editar-canais.webp?fit=max\&auto=format\&n=Hl1PYGRVJfCuUquW\&q=85\&s=32c6227619e7eda0fd5aa3a4f2029030)

Com o fluxo do chatbot pronto, o próximo passo é criar e vincular um canal para que ele possa interagir com os clientes via WhatsApp. Siga estas etapas:

* **Acesse Números conectados:** No painel de administrador, abra **Números conectados** (chamado de “Canais” nos tutoriais anteriores).
* **Adicione um novo canal:** Clique em ‘Adicionar’ e preencha o formulário com o nome do canal e o número de WhatsApp que será utilizado.
* **Vincule o chatbot:** No card do número, abra a seleção de fluxo e escolha o que você criou na etapa anterior.
* **Ative o canal:** Clique em **Ativar** e escaneie o QR Code usando o WhatsApp do número cadastrado.
* **Pronto!** Agora, o número vinculado ao canal enviará respostas automáticas de acordo com o fluxo de chatbot configurado.

Seguindo essas etapas, você pode configurar um chatbot eficiente que vai automatizar interações com clientes, melhorar a experiência do usuário, e economizar tempo da sua equipe.

### [Ainda tem dúvidas? entre em contato conosco no WhatsApp](https://wa.me/559186130008?text=Ol%C3%A1%2C+gostaria+de+saber+mais+sobre+o+Bl%C3%BC)!


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