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# Conecte o Feegow

> Deixe seu agente informar especialidades, profissionais e valores da clínica, consultar horários livres e agendar consultas no Feegow Clinic.

Conecte o agente de IA ao Feegow Clinic para ele atender pacientes no WhatsApp com os dados reais da clínica. O agente pode:

* Responder sobre as especialidades, profissionais, unidades e valores que você escolher.
* Consultar os horários livres na agenda do Feegow.
* Agendar consultas particulares direto na agenda, se você permitir.

> [!NOTE]
>
> As integrações são exclusivas de agentes de nível **Enterprise**. Em outro
> nível, os cards aparecem desativados. Se a sua assinatura tem um agente
> Enterprise, [mude o nível](https://docs.blu.direct/atendimento/ajustar-agente.md#nivel-do-agente) do
> agente. Se não, [fale com a equipe do
> blü](https://wa.me/559186130008?text=Ol%C3%A1!%20Gostaria%20de%20saber%20mais%20sobre%20o%20complemento%20Agente%20Enterprise%20para%20integra%C3%A7%C3%B5es.)
> para contratar um.

## Gere o token da API no Feegow

O blü se conecta ao Feegow com um token da API Pública. Só o **usuário master** da licença do Feegow consegue gerar o token.

1. Entre no Feegow Clinic com o usuário master e abra as [Outras Configurações](https://app.feegow.com/main/?P=OutrasConfiguracoes\&Pers=1). Elas ficam na engrenagem do menu de cima.
2. No menu da esquerda, clique em **API Pública** e depois em **Gerar Novo Token**.
3. Clique no lápis do token e dê um nome a ele, por exemplo "blü". Assim você sabe depois qual token o blü usa.
4. Clique no cadeado do token, em **Marcar Todos** e em **Salvar**. Sem as permissões, o Feegow recusa o token.
5. Copie o token.

> [!WARNING]
>
> O token dá acesso aos dados da clínica, inclusive dos pacientes. Não o envie
> por e-mail ou WhatsApp: cole direto no blü. Se a opção **API Pública** não
> aparecer ou não carregar, fale com o suporte do Feegow
> ([sucesso@feegow.com.br](mailto:sucesso@feegow.com.br)): em alguns planos, eles precisam liberar a API.

## Conecte o Feegow ao agente

### 1. Abra o Feegow nas integrações do agente

Em **Agentes I.A.**, abra o agente que vai atender a clínica e clique na aba **Integrações**. Ative a chave do card **Feegow** e clique em **Configurar**.

### 2. Cole o token

Cole o token em **Token da API** e clique em **Conectar**. Use o ícone de olho para conferir o que você colou.

Se o Feegow recusar o token, a janela explica o motivo:

| Mensagem | O que fazer |
| - | - |
| O Feegow não reconheceu o token | Confira se você copiou o token inteiro, sem espaços. |
| O token existe, mas está inativo ou sem permissões | No Feegow, abra **API Pública**, clique no cadeado do token, em **Marcar Todos** e em **Salvar**. Depois clique em **Conectar** de novo. |

O token vale para a empresa toda: os outros agentes usam o mesmo token, sem precisar colar de novo.

### 3. Escolha o que o agente pode fazer

| Opção | O agente |
| - | - |
| **Só consultar** | Responde com os dados que você marcar e informa os horários livres. Para marcar a consulta, orienta o paciente a falar com a clínica. |
| **Consultar e agendar** | Também agenda consultas particulares no Feegow, depois de confirmar os dados com o paciente. |

### 4. Escolha os dados da clínica

Depois de conectar, a janela carrega os dados do Feegow. Marque o que o agente pode usar:

* **Especialidades:** o agente só consulta horários e agenda nas especialidades marcadas. Marque ao menos uma para ele consultar horários.
* **Profissionais:** o agente só oferece horários dos profissionais marcados. Sem nenhum marcado, oferece de todos.
* **Unidades:** o mesmo vale para as unidades. Sem nenhuma marcada, o agente oferece horários de todas.
* **Procedimentos e valores:** o agente pode informar os valores particulares dos procedimentos marcados. Na primeira vez, nenhum vem marcado, para você decidir quais valores divulgar.

Clique em **Salvar**.

> [!NOTE]
>
> O agente guarda os dados como estavam quando você salvou. Se a clínica mudar
> algo no Feegow, como um novo profissional ou um novo valor, abra a janela do
> Feegow e clique em **Salvar** de novo. Os horários livres o agente sempre
> consulta na hora.

## Como o agente agenda

Com **Consultar e agendar**, o agente:

1. Busca os horários livres da especialidade escolhida, em períodos de até 31 dias, e só oferece horários que o Feegow retornou.
2. Confirma com o paciente a especialidade, o profissional, a unidade, a data, o horário e o nome completo.
3. Cadastra o paciente no Feegow com o número do WhatsApp da conversa. Se o paciente já existe, o Feegow usa o cadastro dele. CPF, data de nascimento e e-mail entram no cadastro se o paciente informar.
4. Agenda a consulta como particular, no valor da consulta da especialidade no Feegow.

> [!WARNING]
>
> O agente não agenda por convênio. Para o agente agendar uma especialidade, ela
> precisa ter um procedimento de consulta configurado no Feegow. Sem ele, o
> agente orienta o paciente a falar com a clínica.

A [simulação](https://docs.blu.direct/atendimento/ajustar-agente.md#simule-uma-conversa) não acessa o Feegow e não conhece os dados da clínica. Para testar, converse com o agente pelo WhatsApp de um número conectado.

## Dicas de instruções

Ajuste as [instruções do agente](https://docs.blu.direct/atendimento/instrucoes.md) para o atendimento da clínica. Algumas sugestões:

> "Você é a recepcionista virtual da clínica. Quando o paciente quiser marcar uma consulta, pergunte a especialidade e se ele prefere algum profissional, unidade ou período do dia antes de buscar os horários."

> "Ofereça no máximo três horários por vez, começando pelos mais próximos."

> "Antes de agendar, confirme o nome completo do paciente. Peça CPF e data de nascimento, mas siga em frente se ele não quiser informar."

> "Se o paciente perguntar por convênio, explique que pelo WhatsApp agendamos só consultas particulares e passe o telefone da clínica."

### Exemplo de conversa

**Paciente:** "Queria marcar uma consulta com cardiologista."
**Agente:** "Claro! Tenho horários com a Dra. Ana Souza na unidade Centro: quinta às 8h, quinta às 14h30 e sexta às 9h. Algum desses serve?"
**Paciente:** "Quinta às 8h."
**Agente:** "Perfeito. Qual o nome completo do paciente?"
**Paciente:** "Maria Silva."
**Agente:** "Pronto, Maria! Sua consulta de cardiologia com a Dra. Ana Souza está marcada para quinta, às 8h, na unidade Centro."

## Troque o token ou desconecte

Na janela do Feegow:

* **Trocar token:** cole um token novo, por exemplo depois de gerar outro no Feegow.
* **Desconectar:** apaga o token do blü e desliga o Feegow em todos os agentes que o usam, inclusive os dados da clínica que eles guardavam. Para usar de novo, conecte um token.

Para cortar o acesso pelo lado do Feegow, apague o token em **API Pública**.


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