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# Gerencie seus números

> Cadastre, conecte e edite seus números, exporte contatos e gerencie o acesso a campanhas.

Em **Números conectados**, você gerencia os números de WhatsApp da sua empresa e escolhe quais recursos cada um utiliza. Nos tutoriais antigos, os números de campanha aparecem como **Chaves de acesso**, e os de atendimento como **Canais**.

## Cadastre e conecte um número

> [!NOTE]
>
> Para conectar pelo fluxo da Meta, use o guia de
> [números das Campanhas Oficiais](https://docs.blu.direct/api-oficial/conectar-numero.md). Os passos abaixo
> correspondem a **Números conectados** na seção **Geral** do painel.

1. Abra **Números conectados** no [painel de administrador](https://blu.direct/app/chat/channels) e clique em **Adicionar**.
2. Informe um nome que identifique a pessoa ou o departamento, como “Clarice — Vendas”.
3. Preencha país, DDD e número. Para o Brasil, o país é **55**. O formulário aceita o celular com o nono dígito e faz a normalização ao salvar.
4. Clique em **Confirmar**.
5. No card do número, clique em **Ativar** e leia o QR Code pelo WhatsApp do número cadastrado, em **Aparelhos conectados > Conectar um aparelho**. Se não conseguir ler o QR Code, [conecte com um código](#codigo-de-conexao).
6. Aguarde o status **Ativo** e habilite no card os recursos que deseja usar, conforme seu plano:
   * **Campanhas**: libera o envio de [campanhas](https://docs.blu.direct/campanhas/visao-geral.md) pelo botão **Enviar**.
   * **Agente I.A.**: escolhe o [agente de IA](https://docs.blu.direct/atendimento/agentes-ia.md) que responde o número.
   * **Fluxo**: escolhe o [fluxo de respostas](https://docs.blu.direct/atendimento/fluxos.md) do número.
   * **Atendimento**: escolhe os [atendentes](https://docs.blu.direct/atendimento/equipe.md) que respondem pelo painel, em [Conversas](https://docs.blu.direct/atendimento/conversas.md).
   * **Webhook**: gera a URL para [enviar mensagens a partir do seu sistema](https://docs.blu.direct/integracoes/enviar-por-webhook.md).

## Conecte com um código, sem QR Code

Quando não for possível ler o QR Code, por exemplo com a câmera do celular quebrada ou com o painel aberto no próprio celular, conecte o WhatsApp digitando um código de 8 caracteres:

1. Abaixo do QR Code, clique em **Conectar com número de telefone**.
2. Informe o número do WhatsApp com DDD e clique em **Gerar código**. Na ativação pelo card do número, o número cadastrado já vem preenchido.
3. No celular, abra o WhatsApp e acesse **Aparelhos conectados > Conectar um aparelho > Conectar com número de telefone**.
4. Digite o código exibido no blü e aguarde a confirmação.

O código vale apenas para o número informado e expira após alguns minutos. Se ele expirar, um novo código aparece na tela. Para voltar ao QR Code, clique em **Usar QR code**.

> [!TIP]
>
> A opção de conectar com código também está disponível ao realizar um
> [campanha](https://docs.blu.direct/campanhas/visao-geral.md) pelo blü e ao abrir o link de um
> [template](https://docs.blu.direct/campanhas/modelos.md).

## Edite o nome

Abra a edição do número, altere o campo **Nome** e clique em **Confirmar**. O número de telefone de um cadastro existente não é alterado nessa tela.

## Exporte os contatos

Na edição do número, clique em **Exportar contatos como CSV**. O arquivo contém as colunas **Numero** e **Nome** e pode ser usado na [importação de contatos](https://docs.blu.direct/campanhas/importar-contatos.md).

Isso permite reaproveitar uma lista em outro número da operação. Confira os destinatários e as permissões de contato antes de iniciar a nova campanha.

## Desative campanhas ou exclua um número

Para interromper o uso de campanhas, desative essa função no card do número. Para remover o cadastro, abra sua edição e clique em **Excluir**.

> [!WARNING]
>
> Ao desativar campanhas, o painel informa um período de espera de **14 dias**
> para reativar a função. Confira a confirmação antes de continuar.

## Categorias nos tutoriais antigos

A versão anterior permitia criar categorias de chaves, como Venda, Suporte e Adimplência: criar a categoria, atualizar a página, abrir a chave, selecionar a categoria e salvar. Essa seleção não faz parte do cadastro atual em **Números conectados**. Use nomes descritivos para identificar os números e configure a [equipe de atendimento](https://docs.blu.direct/atendimento/equipe.md) em cada canal.

> **Vídeo: gerenciamento de chaves de acesso**
>
> O vídeo usa a interface anterior. Siga os passos acima para os nomes e controles atuais.
>
> [Gerenciamento de chaves de acesso — tutorial da interface anterior](https://www.youtube-nocookie.com/embed/VvRt-lBauJE)


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