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# Conheça o painel

> Encontre seus números, campanhas e recursos de atendimento no painel de administrador.

O painel do Blü Direct centraliza o gerenciamento de números, automações e campanhas em uma única interface, permitindo controle operacional completo da sua operação de WhatsApp. Neste guia, você verá como utilizar cada recurso para aumentar a velocidade no atendimento, organizar sua equipe e escalar o volume de vendas com eficiência.

[Conheça o painel — vídeo tutorial](https://www.youtube-nocookie.com/embed/AsFzTNvU1LU)

## Estrutura e Funcionalidades do Painel

O painel organiza as principais operações em uma estrutura única, permitindo a execução direta das tarefas sem dependência de múltiplas etapas.

* **Página "Números conectados"**\
  O controle de cada número fica em um único card. Nele você define, em tempo real, se o número será usado para campanhas, agente de I.A., fluxo de respostas, atendimento humano ou webhook.

* **Página "Conversas"**\
  A caixa de entrada da equipe, onde administradores e atendentes respondem os clientes pelo navegador.

* **Menu Lateral**\
  Organizado por blocos de ação, com acesso direto para as áreas da operação de execução. As principais ferramentas ficam sempre acessíveis.

* **Campanhas Diretas (Sem QR Code constante)**\
  Com o número ativo, você realiza campanhas sem depender do celular. Permite executar campanhas diretamente pelo painel, sem necessidade de reconexão constante via QR Code.

## Como utilizar o Painel de Administrador

### 1. O Ponto de Partida: Visão Geral

Ao entrar no [Painel de Administrador](https://blu.direct/app/stats), sua primeira parada é a aba **Estatísticas**:

* **Mês atual**: gráfico do mês com três visões, que você alterna clicando nos totais: **Mensagens (campanhas)**, **Campanhas** e **Mensagens (I.A.)**, a quantidade de respostas enviadas pelos agentes de IA. Cada total mostra a variação em relação ao mês anterior.
* **Indicadores**: **Campanhas hoje**, **Agentes I.A.** e **Números conectados**. Clique em um indicador para abrir a página correspondente; **Campanhas hoje** leva ao card de campanhas recentes.
* **Campanhas recentes**: as últimas campanhas enviadas. Clique em uma para abrir os **Detalhes da campanha**; use **Carregar mais** para ver as anteriores.

Com esses dados, você identifica rapidamente quais campanhas performam melhor e quais precisam ser ajustadas, pausadas ou escaladas. Para as campanhas pela Meta, veja [estatísticas das Campanhas Oficiais](https://docs.blu.direct/api-oficial/estatisticas.md).

### 2. A Central de Comando: "Números conectados"

Esse recurso concentra o gerenciamento de números em tempo real, permitindo ativação, controle e organização dos números em um único ambiente.

**Passo a passo:**

* No menu lateral, clique em **Números conectados**
* Clique em **+ Adicionar** para cadastrar um número
* Conecte via **QR Code**
* Após isso, você gerencia tudo diretamente no card do número

No mesmo lugar, você define se o número será usado para:

* Campanhas
* Atendimento humano
* Agente de I.A.
* Fluxos de resposta

O gerenciamento é feito diretamente no mesmo ambiente, sem necessidade de alternar entre múltiplas telas.

### 3. Realizando Campanhas Diretas

A área de campanhas permite criar, configurar e iniciar campanhas diretamente pelo painel.

**Caminho:**

* Prepare uma mensagem em **Templates de campanha**
* Em **Números conectados**, use **Enviar** no número com campanhas habilitadas
* Selecione seu template e revise a campanha

Veja como [criar, editar e compartilhar templates](https://docs.blu.direct/campanhas/modelos.md).

Isso permite executar campanhas em sequência sem interrupções, aumentando a velocidade e a escala da operação.

**Gerenciamento de Campanhas:**\
Configure e gerencie suas campanhas com máxima eficiência. Saiba mais sobre [campanhas](https://docs.blu.direct/campanhas/visao-geral.md).

### 4. Fluxos de Respostas

Crie e gerencie fluxos de conversa automática para escalar o atendimento, qualificar leads e reduzir a necessidade de interação humana nas etapas iniciais.

* Estruture uma árvore de decisão
* Guie o usuário conforme as respostas

**Gerenciamento de Fluxos e Chatbot:**\
Crie e gerencie os fluxos de conversa automática para escala de atendimento. Saiba mais sobre [chatbots](https://docs.blu.direct/atendimento/fluxos.md).

### 5. Equipe e Conversas

Os atendentes são cadastrados e vinculados em cada número: em **Números conectados**, clique em **Atendimento** no card do número. Cada atendente entra com o próprio e-mail e senha e vê apenas as conversas dos números aos quais foi vinculado. Veja o guia de [equipe de atendimento](https://docs.blu.direct/atendimento/equipe.md).

Em **Conversas**, administradores e atendentes respondem os clientes pelo navegador, enviam anexos e encerram atendimentos para devolver a conversa ao agente ou ao fluxo. Veja o guia de [Conversas](https://docs.blu.direct/atendimento/conversas.md).

### 6. Navegação, assinatura e saída

O menu lateral reúne os atalhos da operação:

* **Estatísticas**, **Números conectados** e **Templates de campanha**
* **Agentes I.A.** e **Fluxos de respostas**
* **Conversas**, a caixa de entrada da equipe
* [**Contatos**](https://docs.blu.direct/crm/contatos.md) e [**Funis**](https://docs.blu.direct/crm/funis.md), para organizar clientes e vendas
* **Campanhas Oficiais**, com estatísticas, números e templates da [API oficial da Meta](https://docs.blu.direct/api-oficial/conectar-numero.md), quando disponível para sua conta
* **Ajuda**, que abre esta documentação

Essa organização permite acessar rapidamente cada área da operação, reduzindo o tempo de navegação e tornando a execução mais ágil.

No celular, abra o menu pelo botão de navegação no topo. O conteúdo da página escolhida aparece na área principal.

O cabeçalho identifica sua empresa e seu acesso. Para consultar ou alterar o plano, clique no seu nome e escolha **Editar conta**; veja [plano e assinatura](https://docs.blu.direct/primeiros-passos/assinatura.md). Se ainda não concluiu o cadastro, veja [como criar uma conta](https://docs.blu.direct/primeiros-passos/criar-conta.md).

Para sair ou entrar com outra conta, abra o menu do usuário no cabeçalho e selecione **Sair**. Você voltará à tela de entrada.

> **Vídeo: introdução ao painel de administradores**
>
> Este vídeo da documentação anterior apresenta a navegação, a assinatura e a saída da conta. As chaves e os canais agora são gerenciados em **Números conectados**.
>
> [Introdução ao painel de administradores — tutorial da interface anterior](https://www.youtube-nocookie.com/embed/oW3Qk-VgbRk)

Com tudo estruturado de forma lógica, você encontra com facilidade o que precisa para configurar campanhas, acompanhar resultados ou gerenciar atendimentos, sem perder tempo alternando entre múltiplas abas.

## Perguntas Frequentes

### Preciso escanear o QR Code toda vez que for fazer uma campanha?

Não necessariamente. Agora você escaneia o QR Code apenas uma vez na aba **Números conectados**.\
Enquanto o status estiver **"Ativo" (verde)**, você pode realizar quantas campanhas quiser diretamente pelo painel.

### Como sei se meu número está pronto para uso?

Acesse a aba **Números conectados**:

* Se o card estiver com a barra inferior **verde** e a palavra **"Ativo"**, está pronto
* Se estiver **azul com "Ativar"**, será necessário conectar

### Posso usar o mesmo número para Campanhas e o agente de I.A ao mesmo tempo?

Sim.\
Você pode vincular múltiplas funções ao mesmo número, desde que as opções estejam selecionadas no card correspondente.

### Onde acompanho se minhas mensagens foram entregues?

Você pode acompanhar por dois caminhos:

* Aba **Estatísticas** (visão geral)
* Card **Campanhas recentes** em **Estatísticas** (detalhamento por campanha)
* [**Conversas**](https://docs.blu.direct/atendimento/conversas.md), para ver a mensagem na conversa de um contato

Em caso de dúvidas, fale com nosso suporte via [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=559186130008\&text=Ol%C3%A1%2C+gostaria+de+saber+mais+sobre+o+Bl%C3%BC\&type=phone_number\&app_absent=0).


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