Acompanhe os resultados das Campanhas Oficiais

Em Campanhas Oficiais > Estatísticas, você acompanha o mês atual de todas as campanhas enviadas pela API oficial: quantas mensagens chegaram, quantas foram lidas, quanto a Meta cobrou e quais templates e números mais enviaram.

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Mês atual

O primeiro card resume as mensagens enviadas no mês. Cada número mostra, em seta, a variação em relação ao mês passado. O gráfico abaixo mostra as mesmas categorias por dia. As cores dos indicadores servem de legenda. Entregas e leituras continuam chegando depois que a campanha termina, por isso os números de uma campanha recente ainda podem mudar.

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Custo na Meta

O card Custo na Meta mostra quanto a Meta cobrou no mês até agora, o custo médio por mensagem cobrada e a divisão por categoria de template, como Marketing e Utilidade. Os valores são aproximados e vêm da Meta, considerando todas as mensagens dos seus números oficiais, inclusive as enviadas fora do blü. A cobrança oficial fica no WhatsApp Manager. As Campanhas Oficiais são cobradas diretamente pela Meta, fora da assinatura do blü. Se aparecer Não foi possível ler uma conta, a Meta não devolveu os custos dela no momento e o total fica incompleto. Tente mais tarde; se o aviso continuar, reconecte a conta em Configurações do número > Reconectar com a Meta, no card do número.

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Mais enviados

O card Mais enviados classifica o que mais enviou no mês. Alterne entre Templates e Números, e clique em Ver todos para a lista completa.

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Campanhas recentes

Clique em uma campanha de Campanhas recentes para ver os detalhes:

• A mensagem enviada, mesmo que o template tenha sido excluído depois.
• O status: Enviando, Concluída ou Interrompida. Se a Meta recusou o início, o erro aparece no topo.
• Os totais de entregas, leituras e falhas.
• Motivos das falhas, com quantas mensagens a Meta recusou, por exemplo por número inválido, e quantos contatos foram ignorados por terem pedido para sair.
• Data de envio, número, categoria do template e quantidade de contatos.

Antes de reenviar para os mesmos contatos, confira os motivos das falhas. Repetir envios para números inválidos ou para quem pediu para sair prejudica a qualidade do número.

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Saúde dos números oficiais

Em Campanhas Oficiais > Números conectados, cada card mostra o que a Meta informa sobre o número:

• Limite: quantos contatos o número pode receber mensagens em 24 horas, ou Sem limite. A Meta aumenta o limite aos poucos, conforme a qualidade e o volume de envios.
• Qualidade: Alta, Média ou Baixa, calculada pela Meta a partir da reação dos contatos, como bloqueios e denúncias.
• Envios limitados pela Meta: a Meta está restringindo parte dos envios.
• Bloqueado pela Meta: a Meta não está aceitando envios do número. Resolva no WhatsApp Manager antes de iniciar uma campanha.

Avisos da Meta, como Verifique a empresa na Meta para aumentar o limite ou Foto do perfil removida, também aparecem no card.