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Os Agentes I.A. do Blü permitem automatizar o atendimento aos seus clientes de forma simples e personalizada. Com apenas alguns cliques, você pode criar um agente inteligente, definir como ele deve responder e conectá-lo aos seus canais de atendimento. Neste guia, vamos mostrar um passo a passo completo para configurar seu agente.

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Passo a passo

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1. No painel de administrador, clique na aba “Agentes I.A.”

Primeiro passo: Abrir lista de agentes. Você encontrará essa aba no menu lateral esquerdo do seu painel Blü. É lá que você vai gerenciar todos os seus agentes inteligentes.

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2. Clique em “Adicionar”, escolha um nome para seu agente e adicione instruções

Segundo passo: Criar agente. As instruções são o coração do seu agente. É com base nelas que ele saberá como atender seus clientes. Seja claro e objetivo. Por exemplo:

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3. Confirme e em seguida clique em “Canais”

Terceiro passo: Abrir lista de canais. Após salvar o agente, vá até a aba de Canais para conectá-lo aos seus meios de atendimento, como WhatsApp, Instagram, ou Web Chat.

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4. Registre um novo canal ou utilize um canal existente. Em seguida, clique em “Escolher” na coluna “Agentes I.A.”

Você verá uma tabela com todos os seus canais disponíveis. Na coluna “Agentes I.A.”, clique em “Escolher” para associar um agente a esse canal.

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5. Escolha o agente na lista

Terceiro passo: Abrir lista de canais. Aparecerá uma lista com todos os agentes criados. Selecione aquele que deseja conectar ao canal.

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6. Pronto!

Enquanto seu canal estiver ativo, seu agente atenderá os clientes automaticamente seguindo suas instruções. Você pode editar as instruções a qualquer momento e o atendimento será atualizado imediatamente, sem necessidade de reiniciar o canal.

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Usar um assistente externo com o WhatsApp

Se você quer pedir tarefas a um assistente externo, leia o guia de MCP para WhatsApp, Claude e ChatGPT. O Blu MCP está em validação de interesse, sem acesso público disponível; o guia explica a proposta e como registrar seu caso de uso.

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Perguntas frequentes

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Posso ter mais de um agente?

Sim! Você pode criar quantos agentes quiser, cada um com suas próprias instruções e canais.

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O agente pode responder em mais de um idioma?

Sim, desde que você escreva as instruções em mais de um idioma. Por exemplo, você pode orientar: “Responda em inglês se o cliente falar em inglês, e em português se ele falar em português.”

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Posso alterar o comportamento do agente depois que ele já está em uso?

Claro! Basta editar as instruções e salvar. O agente será atualizado instantaneamente.

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O agente substitui completamente o atendimento humano?

Ele cobre a maior parte das perguntas frequentes, mas recomendamos sempre deixar uma forma de contato com um atendente humano para casos mais complexos.