Pular para o conteúdo principal
As Campanhas Oficiais do painel do blü enviam mensagens pela API oficial do WhatsApp Business, com templates aprovados pela Meta. Comece conectando o número, depois crie um template e prepare a campanha.
Use Números conectados dentro da seção Campanhas Oficiais do menu lateral. A opção de mesmo nome em Geral tem outro fluxo de conexão.

​
Antes de começar

  • O número precisa estar no aplicativo WhatsApp Business. Se usa o WhatsApp comum, siga o link Como transferir na janela de conexão e transfira a conta sem excluí-la.
  • Tenha acesso ao celular desse número e à conta da Meta que fará a conexão.
  • Tenha um portfólio empresarial da Meta ou os dados para criar um durante o cadastro: nome da empresa, e-mail, país e site. Se a empresa já tem um portfólio, use uma conta com acesso a ele.
  • Confira o método de pagamento no WhatsApp Manager antes do primeiro envio. A Meta cobra as mensagens diretamente de você.

​
Conecte o número

1

Abra Números conectados das Campanhas Oficiais

No painel de administrador, clique em Conectar número.
2

Confira o WhatsApp Business

O número precisa estar no aplicativo WhatsApp Business. Se usa o WhatsApp comum, siga o link Como transferir e transfira a conta antes, sem excluí-la. O telefone é escolhido na janela da Meta, no próximo passo.Janela Conectar número oficial com o aviso do WhatsApp Business e o botão Conectar com a Meta
3

Conclua a conexão na Meta

Clique em Conectar com a Meta. Entre na sua conta, escolha o número do WhatsApp Business e selecione ou crie o portfólio empresarial. Siga o passo a passo da janela da Meta abaixo para concluir a confirmação no celular e revisar as permissões.
4

Confira o número conectado

Ao concluir, confira o telefone e o nome exibidos no painel. O card do número passa a oferecer Nova campanha. Antes de enviar, revise os avisos de qualidade, restrição e limite de contatos que aparecerem no card.
Com essa conexão, você pode continuar respondendo pelo WhatsApp Business no celular. O histórico sincronizado não aparece na caixa de entrada do blü.

​
O que aparece na janela da Meta

A Meta está alterando a ordem das telas: algumas contas informam o telefone antes de escolher o portfólio; outras ainda veem a seleção de conta primeiro. As imagens abaixo são exemplos publicados pela própria Meta, em inglês, com as orientações em português. Os nomes e dados são do exemplo da Meta, não de uma conta do blü.

​
1. Entre na conta e confira a conexão

Na janela de login, use a conta do Facebook ou da Meta Business Suite que administra a empresa. Confira o perfil conectado e leia a apresentação da integração antes de avançar.

​
2. Informe o número do WhatsApp Business

Escolha o número do WhatsApp Business que deseja conectar. Se abriu a conexão pelo card de um número, escolha esse mesmo número. No fluxo novo, a Meta identifica que o número já usa o aplicativo WhatsApp Business e abre a conexão que permite continuar usando o celular. Se aparecer uma escolha de configuração, selecione a opção de conectar o WhatsApp Business existente. Confira o perfil apresentado: nome, foto, telefone e demais dados da empresa. Não prossiga com um número diferente do que deseja conectar.

​
3. Selecione ou crie o portfólio empresarial

O portfólio empresarial reúne os recursos da sua empresa na Meta. Você precisa associar a conexão a um portfólio, mas não precisa criar outro se já tiver um adequado. No campo Portfólio empresarial (Business portfolio):
  • Já tem um portfólio: selecione o da empresa responsável pelo número.
  • Ainda não tem: escolha Criar um portfólio empresarial (Create a Business portfolio) e avance.
Exemplo da Meta com a opção Criar um portfólio empresarial selecionada

Exemplo oficial da Meta: escolha de um portfólio existente ou criação de um novo.

Se escolher criar, preencha os dados solicitados:
Formulário da Meta para criar um portfólio empresarial, com os campos nome, e-mail, país e site

Exemplo oficial da Meta: formulário com nome, e-mail, país e site da empresa.

Use os dados reais da sua empresa, confira os termos apresentados e avance. Criar o portfólio não significa que a Meta já verificou a empresa ou aprovou seus templates de mensagem.

​
4. Confirme a conexão no celular

Siga a instrução mostrada pela Meta. O fluxo pode apresentar um QR Code para ler pelo WhatsApp Business ou um código de verificação para informar no aplicativo. A Meta também pode enviar uma mensagem da conta oficial Facebook Business com a ação para conectar à plataforma. Abra essa mensagem no WhatsApp Business do número escolhido e siga a confirmação. Se aparecer uma escolha sobre compartilhar o histórico, leia as opções antes de decidir. No blü, o histórico sincronizado não aparece na caixa de entrada.

​
5. Confira os dados, o fuso horário e as permissões

Confira o nome da conta de WhatsApp e selecione o fuso horário correspondente à operação. Leia os termos e as permissões solicitadas para conectar a conta. Ao concluir, use Concluir (Finish) na tela de sucesso e aguarde o retorno ao blü. A confirmação final é o número aparecer conectado no painel. Depois, confira o pagamento no WhatsApp Manager e siga para a criação do template.
Se o portfólio da empresa não aparecer, confira se entrou na conta correta e peça ao administrador para verificar seu acesso. Se a Meta informar que você atingiu o limite de portfólios, use um existente adequado ou resolva a restrição com a Meta antes de continuar.
Referências e imagens: telas do cadastro da Meta, incluindo a conexão com o aplicativo existente e confirmação pelo WhatsApp Business. Consultadas em 12 de outubro de 2026.

​
Se a conexão não for concluída

​
Gerencie a conexão

No card, abra Configurações do número para conferir a conexão ou usar Reconectar com a Meta. Desconectar este número interrompe suas campanhas oficiais até uma nova conexão. Remover conta da Meta do Blu desconecta todos os números daquela conta e deixa o envio de templates indisponível até reconectá-la. Confira a confirmação antes de remover. Próximo passo: crie seu template e envie para aprovação.