Adicione botões às mensagens

Você já pensou em como seria mais fácil se seus clientes pudessem simplesmente clicar em botões em vez de digitar respostas ao interagir com sua empresa no WhatsApp? A boa notícia é que isso é possível! Neste guia, vamos explicar como implementar e usar botões em suas mensagens do WhatsApp através do blü.

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Vídeo explicativo

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Por que usar botões no WhatsApp?

Antes de começarmos com os detalhes técnicos, vamos entender por que os botões são tão importantes:

• Facilidade para o cliente: Elimina a necessidade de digitar respostas
• Maior engajamento: Opções claras levam a mais interações
• Experiência profissional: Transmite credibilidade e organização
• Maior conversão: Simplifica o caminho para compras e ações desejadas

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Como criar botões no WhatsApp usando o blü

Agora vamos ao passo a passo de como implementar botões em suas mensagens do WhatsApp:

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Passo 1: Cadastrar seu número no blü

Primeiramente você precisa ter seu número de WhatsApp configurado no blü. Caso você ainda não tenha feito isso, sigam o passo-a-passo de como conectar seus números. Se isso já estiver feito, ou você quiser saber mais sobre os botões primeiro, prossiga para o próximo passo.

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Passo 2: Compor sua mensagem com botões

Agora que seu número está configurado, acesse o painel do blü e clique em “Criar campanha”. Você verá um código QR que você precisará bater com seu WhatsApp. Assim que o QR for lido, você será levado para a seguinte página de composição de mensagem: Nela você poderá escrever a mensagem que deseja enviar na campanha, e logo abaixo, você verá a opção de adicionar botões. Dica: Ao escrever sua mensagem, use o botão de “melhorar mensagem com IA” para corrigir erros de ortografia, e deixar sua mensagem mais profissional e amigável.

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Passo 3: Configurar os botões

Ao clicar em “Adicionar botão”, a seguinte janela se abrirá: Nela você pode começar a configuração dos botões. O blü permite adicionar até 3 tipos diferentes de botões:

1. Botão de texto: Ao clicar, envia automaticamente o texto predefinido como se o cliente tivesse digitado (ex: “Sim”, “Não”, “Confirmar”)
2. Botão de link: Ao clicar, redireciona o cliente para um site ou URL específico (ex: “Visitar site”, “Ver catálogo”)
3. Botão de número: Ao clicar, permite que o cliente faça uma ligação ou envie SMS para o número configurado (ex: “Falar com suporte”)

Para cada botão, você definirá o texto que aparecerá no botão e a ação correspondente. Você pode adicionar até 3 botões, e eles precisam ter um texto curto e claro. Dica: Para reduzir denúncias de spam e bloqueios, adicione um botão de “Parar mensagens” para que os clientes que não desejam mais receber mensagens possam se descadastrar facilmente.

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Passo 4: Usar os botões em suas comunicações

Após criar sua mensagem e configurar os botões, você pode ver como seus clientes receberão a mensagem ao clicar em “Testar comigo mesmo”. Isso enviará a mensagem para o seu WhatsApp para que você possa ver como ela será exibida. Se tudo estiver correto, siga as próximas etapas para iniciar a campanha, onde você poderá selecionar os contatos que receberão a mensagem. E pronto! Seus clientes agora poderão interagir com sua empresa de forma mais fácil e eficiente através do WhatsApp.

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Dicas para botões eficazes

Para aumentar a eficácia dos botões em suas mensagens do WhatsApp, siga estas dicas:

• Evite linguagem promocional excessiva
• Não inclua informações falsas ou enganosas
• Mantenha o texto claro e direto
• Escolha a categoria correta para seu template (transacional, marketing, etc)
• Não viole os termos de serviço do WhatsApp
• Ofereça uma opção de cancelamento para respeitar a privacidade do cliente

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Conclusão

Implementar botões em suas mensagens do WhatsApp através do blü é uma maneira eficiente de melhorar a experiência do cliente e potencializar suas conversões. O processo é simples e os resultados são imediatos: clientes mais satisfeitos e um fluxo de comunicação mais eficiente. Experimente hoje mesmo esta funcionalidade e veja como ela pode transformar seu atendimento no WhatsApp!