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Em Números conectados, você gerencia os números de WhatsApp da sua empresa e escolhe quais recursos cada um utiliza. Nos tutoriais antigos, os números de campanha aparecem como Chaves de acesso, e os de atendimento como Canais.

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Cadastre e conecte um número

Para conectar pelo fluxo da Meta, use o guia de números das Campanhas Oficiais. Os passos abaixo correspondem a Números conectados na seção Geral do painel.
  1. Abra Números conectados no painel de administrador e clique em Adicionar.
  2. Informe um nome que identifique a pessoa ou o departamento, como “Clarice — Vendas”.
  3. Preencha país, DDD e número. Para o Brasil, o país é 55. O formulário aceita o celular com o nono dígito e faz a normalização ao salvar.
  4. Clique em Confirmar.
  5. No card do número, clique em Ativar e leia o QR Code pelo WhatsApp do número cadastrado, em Aparelhos conectados > Conectar um aparelho. Se não conseguir ler o QR Code, conecte com um código.
  6. Aguarde o status Ativo e habilite no card os recursos que deseja usar, conforme seu plano:

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Conecte com um código, sem QR Code

Quando não for possível ler o QR Code, por exemplo com a câmera do celular quebrada ou com o painel aberto no próprio celular, conecte o WhatsApp digitando um código de 8 caracteres:
  1. Abaixo do QR Code, clique em Conectar com número de telefone.
  2. Informe o número do WhatsApp com DDD e clique em Gerar código. Na ativação pelo card do número, o número cadastrado já vem preenchido.
  3. No celular, abra o WhatsApp e acesse Aparelhos conectados > Conectar um aparelho > Conectar com número de telefone.
  4. Digite o código exibido no blü e aguarde a confirmação.
O código vale apenas para o número informado e expira após alguns minutos. Se ele expirar, um novo código aparece na tela. Para voltar ao QR Code, clique em Usar QR code.
A opção de conectar com código também está disponível ao realizar um campanha pelo blü e ao abrir o link de um template.

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Edite o nome

Abra a edição do número, altere o campo Nome e clique em Confirmar. O número de telefone de um cadastro existente não é alterado nessa tela.

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Exporte os contatos

Na edição do número, clique em Exportar contatos como CSV. O arquivo contém as colunas Numero e Nome e pode ser usado na importação de contatos. Isso permite reaproveitar uma lista em outro número da operação. Confira os destinatários e as permissões de contato antes de iniciar a nova campanha.

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Desative campanhas ou exclua um número

Para interromper o uso de campanhas, desative essa função no card do número. Para remover o cadastro, abra sua edição e clique em Excluir.
Ao desativar campanhas, o painel informa um período de espera de 14 dias para reativar a função. Confira a confirmação antes de continuar.

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Categorias nos tutoriais antigos

A versão anterior permitia criar categorias de chaves, como Venda, Suporte e Adimplência: criar a categoria, atualizar a página, abrir a chave, selecionar a categoria e salvar. Essa seleção não faz parte do cadastro atual em Números conectados. Use nomes descritivos para identificar os números e configure a equipe de atendimento em cada canal.
O vídeo usa a interface anterior. Siga os passos acima para os nomes e controles atuais.