Conheça o painel

O painel do Blü Direct centraliza o gerenciamento de números, automações e campanhas em uma única interface, permitindo controle operacional completo da sua operação de WhatsApp. Neste guia, você verá como utilizar cada recurso para aumentar a velocidade no atendimento, organizar sua equipe e escalar o volume de vendas com eficiência.

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Estrutura e Funcionalidades do Painel

O painel organiza as principais operações em uma estrutura única, permitindo a execução direta das tarefas sem dependência de múltiplas etapas.

• Página “Números conectados”
  O controle de cada número fica em um único card. Nele você define, em tempo real, se o número será usado para campanhas, agente de I.A., fluxo de respostas, atendimento humano ou webhook.
• Página “Conversas”
  A caixa de entrada da equipe, onde administradores e atendentes respondem os clientes pelo navegador.
• Menu Lateral
  Organizado por blocos de ação, com acesso direto para as áreas da operação de execução. As principais ferramentas ficam sempre acessíveis.
• Campanhas Diretas (Sem QR Code constante)
  Com o número ativo, você realiza campanhas sem depender do celular. Permite executar campanhas diretamente pelo painel, sem necessidade de reconexão constante via QR Code.

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Como utilizar o Painel de Administrador

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1. O Ponto de Partida: Visão Geral

Ao entrar no Painel de Administrador, sua primeira parada é a aba Estatísticas:

• Mês atual: gráfico do mês com três visões, que você alterna clicando nos totais: Mensagens (campanhas), Campanhas e Mensagens (I.A.), a quantidade de respostas enviadas pelos agentes de IA. Cada total mostra a variação em relação ao mês anterior.
• Indicadores: Campanhas hoje, Agentes I.A. e Números conectados. Clique em um indicador para abrir a página correspondente; Campanhas hoje leva ao card de campanhas recentes.
• Campanhas recentes: as últimas campanhas enviadas. Clique em uma para abrir os Detalhes da campanha; use Carregar mais para ver as anteriores.

Com esses dados, você identifica rapidamente quais campanhas performam melhor e quais precisam ser ajustadas, pausadas ou escaladas. Para as campanhas pela Meta, veja estatísticas das Campanhas Oficiais.

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2. A Central de Comando: “Números conectados”

Esse recurso concentra o gerenciamento de números em tempo real, permitindo ativação, controle e organização dos números em um único ambiente. Passo a passo:

• No menu lateral, clique em Números conectados
• Clique em + Adicionar para cadastrar um número
• Conecte via QR Code
• Após isso, você gerencia tudo diretamente no card do número

No mesmo lugar, você define se o número será usado para:

• Campanhas
• Atendimento humano
• Agente de I.A.
• Fluxos de resposta

O gerenciamento é feito diretamente no mesmo ambiente, sem necessidade de alternar entre múltiplas telas.

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3. Realizando Campanhas Diretas

A área de campanhas permite criar, configurar e iniciar campanhas diretamente pelo painel. Caminho:

• Prepare uma mensagem em Templates de campanha
• Em Números conectados, use Enviar no número com campanhas habilitadas
• Selecione seu template e revise a campanha

Veja como criar, editar e compartilhar templates. Isso permite executar campanhas em sequência sem interrupções, aumentando a velocidade e a escala da operação. Gerenciamento de Campanhas:
Configure e gerencie suas campanhas com máxima eficiência. Saiba mais sobre campanhas.

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4. Fluxos de Respostas

Crie e gerencie fluxos de conversa automática para escalar o atendimento, qualificar leads e reduzir a necessidade de interação humana nas etapas iniciais.

• Estruture uma árvore de decisão
• Guie o usuário conforme as respostas

Gerenciamento de Fluxos e Chatbot:
Crie e gerencie os fluxos de conversa automática para escala de atendimento. Saiba mais sobre chatbots.

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5. Equipe e Conversas

Os atendentes são cadastrados e vinculados em cada número: em Números conectados, clique em Atendimento no card do número. Cada atendente entra com o próprio e-mail e senha e vê apenas as conversas dos números aos quais foi vinculado. Veja o guia de equipe de atendimento. Em Conversas, administradores e atendentes respondem os clientes pelo navegador, enviam anexos e encerram atendimentos para devolver a conversa ao agente ou ao fluxo. Veja o guia de Conversas.

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6. Navegação, assinatura e saída

O menu lateral reúne os atalhos da operação:

• Estatísticas, Números conectados e Templates de campanha
• Agentes I.A. e Fluxos de respostas
• Conversas, a caixa de entrada da equipe
• Contatos e Funis, para organizar clientes e vendas
• Campanhas Oficiais, com estatísticas, números e templates da API oficial da Meta, quando disponível para sua conta
• Ajuda, que abre esta documentação

Essa organização permite acessar rapidamente cada área da operação, reduzindo o tempo de navegação e tornando a execução mais ágil. No celular, abra o menu pelo botão de navegação no topo. O conteúdo da página escolhida aparece na área principal. O cabeçalho identifica sua empresa e seu acesso. Para consultar ou alterar o plano, clique no seu nome e escolha Editar conta; veja plano e assinatura. Se ainda não concluiu o cadastro, veja como criar uma conta. Para sair ou entrar com outra conta, abra o menu do usuário no cabeçalho e selecione Sair. Você voltará à tela de entrada.

Vídeo: introdução ao painel de administradores

Este vídeo da documentação anterior apresenta a navegação, a assinatura e a saída da conta. As chaves e os canais agora são gerenciados em Números conectados.

Com tudo estruturado de forma lógica, você encontra com facilidade o que precisa para configurar campanhas, acompanhar resultados ou gerenciar atendimentos, sem perder tempo alternando entre múltiplas abas.

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Perguntas Frequentes

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Preciso escanear o QR Code toda vez que for fazer uma campanha?

Não necessariamente. Agora você escaneia o QR Code apenas uma vez na aba Números conectados.
Enquanto o status estiver “Ativo” (verde), você pode realizar quantas campanhas quiser diretamente pelo painel.

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Como sei se meu número está pronto para uso?

Acesse a aba Números conectados:

• Se o card estiver com a barra inferior verde e a palavra “Ativo”, está pronto
• Se estiver azul com “Ativar”, será necessário conectar

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Posso usar o mesmo número para Campanhas e o agente de I.A ao mesmo tempo?

Sim.
Você pode vincular múltiplas funções ao mesmo número, desde que as opções estejam selecionadas no card correspondente.

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Onde acompanho se minhas mensagens foram entregues?

Você pode acompanhar por dois caminhos:

• Aba Estatísticas (visão geral)
• Card Campanhas recentes em Estatísticas (detalhamento por campanha)
• Conversas, para ver a mensagem na conversa de um contato

Em caso de dúvidas, fale com nosso suporte via WhatsApp.