1. Criando o Fluxo do Chatbot
A primeira etapa para configurar seu chatbot é criar o fluxo de perguntas e respostas que ele seguirá. Veja como fazer:- Acesse o painel de administrador: No painel do Blü, vá até Fluxos de respostas (chamado de “Chatbots” nos tutoriais anteriores).
- Adicione um novo chatbot: Clique em ‘Adicionar’ e escolha um nome para seu chatbot, como “Suporte” ou “Vendas”.
- Modifique o fluxo: Na linha do chatbot que você acabou de criar, clique em ‘Modificar Fluxo’. Aqui, você pode editar o texto das perguntas e criar opções de respostas.
- Crie perguntas relacionadas: Para adicionar novas perguntas relacionadas a uma resposta específica, clique no círculo à frente daquela resposta.
- Salve o fluxo: Após finalizar as edições, seu fluxo estará pronto para ser vinculado a um canal.
2. Criando e Vinculando um Canal
- Acesse Números conectados: No painel de administrador, abra Números conectados (chamado de “Canais” nos tutoriais anteriores).
- Adicione um novo canal: Clique em ‘Adicionar’ e preencha o formulário com o nome do canal e o número de WhatsApp que será utilizado.
- Vincule o chatbot: No card do número, abra a seleção de fluxo e escolha o que você criou na etapa anterior.
- Ative o canal: Clique em Ativar e escaneie o QR Code usando o WhatsApp do número cadastrado.
- Pronto! Agora, o número vinculado ao canal enviará respostas automáticas de acordo com o fluxo de chatbot configurado.