- Responder sobre as especialidades, profissionais, unidades e valores que você escolher.
- Consultar os horários livres na agenda do Feegow.
- Agendar consultas particulares direto na agenda, se você permitir.
As integrações são exclusivas de agentes de nível Enterprise. Em outro
nível, os cards aparecem desativados. Se a sua assinatura tem um agente
Enterprise, mude o nível do
agente. Se não, fale com a equipe do
blü
para contratar um.
Gere o token da API no Feegow
O blü se conecta ao Feegow com um token da API Pública. Só o usuário master da licença do Feegow consegue gerar o token.- Entre no Feegow Clinic com o usuário master e abra as Outras Configurações. Elas ficam na engrenagem do menu de cima.
- No menu da esquerda, clique em API Pública e depois em Gerar Novo Token.
- Clique no lápis do token e dê um nome a ele, por exemplo “blü”. Assim você sabe depois qual token o blü usa.
- Clique no cadeado do token, em Marcar Todos e em Salvar. Sem as permissões, o Feegow recusa o token.
- Copie o token.
Conecte o Feegow ao agente
1. Abra o Feegow nas integrações do agente
Em Agentes I.A., abra o agente que vai atender a clínica e clique na aba Integrações. Ative a chave do card Feegow e clique em Configurar.2. Cole o token
Cole o token em Token da API e clique em Conectar. Use o ícone de olho para conferir o que você colou. Se o Feegow recusar o token, a janela explica o motivo:
O token vale para a empresa toda: os outros agentes usam o mesmo token, sem precisar colar de novo.
3. Escolha o que o agente pode fazer
4. Escolha os dados da clínica
Depois de conectar, a janela carrega os dados do Feegow. Marque o que o agente pode usar:- Especialidades: o agente só consulta horários e agenda nas especialidades marcadas. Marque ao menos uma para ele consultar horários.
- Profissionais: o agente só oferece horários dos profissionais marcados. Sem nenhum marcado, oferece de todos.
- Unidades: o mesmo vale para as unidades. Sem nenhuma marcada, o agente oferece horários de todas.
- Procedimentos e valores: o agente pode informar os valores particulares dos procedimentos marcados. Na primeira vez, nenhum vem marcado, para você decidir quais valores divulgar.
O agente guarda os dados como estavam quando você salvou. Se a clínica mudar
algo no Feegow, como um novo profissional ou um novo valor, abra a janela do
Feegow e clique em Salvar de novo. Os horários livres o agente sempre
consulta na hora.
Como o agente agenda
Com Consultar e agendar, o agente:- Busca os horários livres da especialidade escolhida, em períodos de até 31 dias, e só oferece horários que o Feegow retornou.
- Confirma com o paciente a especialidade, o profissional, a unidade, a data, o horário e o nome completo.
- Cadastra o paciente no Feegow com o número do WhatsApp da conversa. Se o paciente já existe, o Feegow usa o cadastro dele. CPF, data de nascimento e e-mail entram no cadastro se o paciente informar.
- Agenda a consulta como particular, no valor da consulta da especialidade no Feegow.
Dicas de instruções
Ajuste as instruções do agente para o atendimento da clínica. Algumas sugestões:“Você é a recepcionista virtual da clínica. Quando o paciente quiser marcar uma consulta, pergunte a especialidade e se ele prefere algum profissional, unidade ou período do dia antes de buscar os horários.”
“Ofereça no máximo três horários por vez, começando pelos mais próximos.”
“Antes de agendar, confirme o nome completo do paciente. Peça CPF e data de nascimento, mas siga em frente se ele não quiser informar.”
“Se o paciente perguntar por convênio, explique que pelo WhatsApp agendamos só consultas particulares e passe o telefone da clínica.”
Exemplo de conversa
Paciente: “Queria marcar uma consulta com cardiologista.” Agente: “Claro! Tenho horários com a Dra. Ana Souza na unidade Centro: quinta às 8h, quinta às 14h30 e sexta às 9h. Algum desses serve?” Paciente: “Quinta às 8h.” Agente: “Perfeito. Qual o nome completo do paciente?” Paciente: “Maria Silva.” Agente: “Pronto, Maria! Sua consulta de cardiologia com a Dra. Ana Souza está marcada para quinta, às 8h, na unidade Centro.”Troque o token ou desconecte
Na janela do Feegow:- Trocar token: cole um token novo, por exemplo depois de gerar outro no Feegow.
- Desconectar: apaga o token do blü e desliga o Feegow em todos os agentes que o usam, inclusive os dados da clínica que eles guardavam. Para usar de novo, conecte um token.